Sobre el proyecto
iTicketPro es un sistema integral de gestión de tickets diseñado para optimizar la atención al cliente y el seguimiento de incidencias en organizaciones de cualquier tamaño. Permite centralizar todas las solicitudes, asignarlas al personal adecuado y dar seguimiento hasta su resolución.
Con una interfaz intuitiva y potentes herramientas de reporte, iTicketPro facilita la colaboración del equipo y mejora los tiempos de respuesta, aumentando la satisfacción del cliente.
Características
Gestión de Tickets
Crea, asigna y da seguimiento a incidencias de forma centralizada.
Equipos
Organiza tu personal en equipos y asigna tickets automáticamente.
Reportes
Genera informes de rendimiento, tiempos de respuesta y satisfacción.
Notificaciones
Alertas en tiempo real para no perder ninguna incidencia importante.
Base de Conocimiento
Almacena soluciones y artículos para resolver incidencias recurrentes.
Personalizable
Adapta los campos, estados y flujos de trabajo a tu organización.